Responsable support de proximité Paris

Intégré(e) au Service Informatique du siège social de l’entreprise, vous avez la responsabilité du bon fonctionnement de l’infrastructure de nos campus répartis sur le territoire national et assurez le support technique et fonctionnel, de manière directe ou indirecte, en lien avec les équipes des campus. Vous coordonnez également les référents informatiques présents sur les campus.

Dans le cadre de vos activités, vous devrez :

• Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de nos campus (réseau, wifi, équipements locaux), à distance, à l’aide de relais locaux ou en se déplaçant sur place,

• Être le point de contact privilégié des équipes des campus afin de pouvoir identifier tout dysfonctionnement et de mettre en œuvre un plan d’action pour le résoudre,

• Participer au traitement des demandes de support des campus et assister les utilisateurs par e-mail et téléphone,

• Coordonner les activités des référents informatiques présents sur les campus,

• Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets d’évolutions de l’infrastructure, y compris en dirigeant ou assistant des prestataires, notamment dans le cadre des projets de nouveaux locaux pour les campus,

• Rédiger et maintenir les procédures et documentations relatives à l’infrastructure

Ce qui vous attend :

Ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée. Rémunération en fonction du profil à partir de 45 k€ annuels.

📍 Le poste est localisé sur le campus de Paris, à deux pas de Nanterre Université (92).

     🚇 RER A " Nanterre Université

     🚇 Ligne L " Nanterre Université

👨‍🎓👩‍🎓 un travail qui a du sens : former les professionnels de demain

🤝 de la flexibilité sur les horaires et la possibilité de télétravailler

🩺 une mutuelle prise en charge à 50%

🍽️ une carte restaurant prise en charge à 50%

Votre profil :

Doté(e) d'une bonne d’autonomie, d'une capacité d’initiative et d’adaptation à un nouveau contexte technique, vous êtes force de proposition sur les sujets opérationnels qui vous seront confiés.

Vous disposez d’une solide compétence rédactionnelle vous permettant de formaliser des cahiers des charges, des procédures et des remontées d’informations opérationnelles au management.

Vous avez une excellente maîtrise des technologies réseaux (routeurs, firewall niveau 3, firewall applicatif niveau 7, Switch/IRF, DHCP, DNS, QoS, ToIP …) en environnement LAN/WAN/WLAN, et des outils de management associés, une maîtrise des normes réseaux Wifi d’entreprise et une maîtrise des outils de supervision des réseaux.

 Une bonne connaissance des technologies et pratiques de sécurité informatique est requise.

Également une maîtrise des architectures réseaux à l’état de l’art et une maîtrise de l’administration de réseaux virtuels sont indispensables.

Vous êtes disponible pour vous déplacer sur les campus pour mener les projets, audits et dépannages nécessaires.

-          Titulaire à minima d’un BTS administrateur réseau, DUT ou Bac+3 en informatique

-          Expérience 2-3 ans

Compétences nécessaires :

• Anglais technique

• Switchs et bornes wifi Aruba, Firewall Sophos

• Câblage réseaux

• Environnements Windows (Windows 10, Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Radius MPS), MacOS et Linux

• Connaissance de l’état de l’art en matière de sécurité

• Capacité à anticiper, réactivité et pro-activité permettent de savoir prioriser et exécuter des tâches dans un contexte d'urgence

• Sens du service et forte motivation pour satisfaire le client

Compétences appréciées :

• SIP, FreePBX

Si vous vous retrouvez dans cette offre, alors nous avons hâte de vous rencontrer !