Hôte d'accueil H/F

Le campus YNOV de Toulouse recherche son Hôte / Hôtesse d’accueil. Vous assurez un accueil de qualité et une expérience positive pour tous les interlocuteurs, tout en garantissant la bonne gestion de la scolarité de 1er niveau, des services généraux, du support administratif et logistique aux équipes, ainsi que le suivi opérationnel des besoins du campus.

Vos missions :

1. Accueil du site en qualité de véritable ambassadeur de la marque

• Assurer l’ouverture et/ou la fermeture du campus

• Gérer les flux (entrées/sorties, badges, visiteurs)

• Gérer l'accueil physique en offrant à chaque interlocuteur une expérience unique et personnalisé

• Gérer le standard téléphonique avec prise de messages qualitative

• Traiter et affecter les tickets Zendesk

• Gérer l’envoi, la réception et l’affectation du courrier postal, les colis et autres livraisons

• Veiller à l'application des procédures de sécurité du site

• Remonter les dysfonctionnements constatés (accueil, locaux, matériel)

• Veiller à la bonne tenue et à l’animation de l’espace d’accueil

2. Soutien au service pédagogique

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience étudiante

• Répondre aux demandes courantes selon la FAQ interservices

• Gérer et traiter les absences et les retards des apprenants en lien avec le service pédagogique

• Contribuer aux actions pour lutter contre le décrochage scolaire

• Veiller à la préparation des salles de cours

• Réaliser des tâches administratives en soutien du service pédagogique

3. Gestion opérationnelle des services généraux

• Commandes/achats de fournitures de bureau et autres besoins

• Commandes/achats relatifs aux évènements sur le campus

• Suivre les échanges avec les fournisseurs

• Gérer les fournitures, les stocks alimentaires, les commandes diverses, suivi des colis

4. Participation aux évènements tels que salons, Journées Portes Ouvertes du campus etc…

• Contribuer à l’organisation et la mise en place des évènements, en lien avec les autres services

• Participer activement aux évènements selon le planning établi (accueil, orientation, gestion des flux…)

Ce qui vous attend :

Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée de 39 heures par semaine. Rémunération brute annuelle entre 26 et 28 k€ selon expérience - Statut Employé.

📍 le poste est localisé au cœur de Toulouse (place de l’Europe)

👨‍🎓👩‍🎓 un travail qui a du sens : former les professionnels de demain

🩺 une mutuelle prise en charge à 50%

🍽️ une carte restaurant prise en charge à 50%

💆‍♀️ des locaux où il fait bon vivre (un bâtiment récent dans un concept d’écosystème apprenant)

ℹ️ pour en savoir plus : https://www.ynov.com/campus/toulouse

Votre profil :

De formation Bac à Bac +2 (accueil, secrétariat, gestion, communication), vous avez une expérience significative dans le domaine de l’accueil en entreprise.

Vous disposez d'une excellente présentation, d'une parfaite élocution, et possédez un grand sens du service et de l'accueil.

Vous êtes souriant(e), dynamique, mature, autonome, ponctuelle, organisé(e) et rigoureux(se). Vous êtes à l’aise pour évoluer dans un environnement dynamique en fort développement.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word) et avez une appétence pour les outils numériques collaboratifs.

Si vous vous retrouvez dans cette offre, alors nous avons hâte de vous rencontrer !